jueves, 2 de junio de 2011

Una amiga del blog pide ayuda, si alguien tiene la solución o como llegar a ella, se agradecerá mucho

"A mediados de abril hice un cambio de equipo en
Claro, mi linea tiene 2 años de antigüedad y por
ello puedo cambiar el terminal y mantener el nro.
Maldigo la hora que lo hice, me envian el blackberry 9300
a mi domicilio, todo bárbaro hasta ahi,
pongo el chip y no está activado.
Llamo a Claro y tratan de activarlo ellos pero les da un error,
como era mediado de mes, dije, deben cambiar el tipo de
abono porque es un blackberry y tiene otros servicios
entonces llamo el 2 de Mayo , ¿ sorpresa ?? desde el 31 de MARZO
todos los cambios de terminal que se hicieron a un equipo blackberry
NO PUEDEN SER ACTIVADOS !!! o sea usás el teléfono como un celular común
pero debés pagar el abono del blackberry !!! pero sin sus servicios.
Es muy loco, llamo casi todos los dias, hoy lo hice y todo sigue igual!!!
Es increible, yo queria saber si hay alguien más en este pais que tenga el mismo
problema que yo, hasta ahora no encontré ninguno, como para hacer causa común y elevar
quejas, que sé yo, la verdad estoy perdida y no sé que hacer
besitos

PD/ Pero lo peor es que no tenés donde quejarte, porque claro más que alguna idiota
que dice ser supervisora y me conteste: y bueno el problema es desde el 31 de marzo,

pueden pasar meses hasta que se solucione !!!!! la querés ahorcar.
Darlo de baja es imposible, porque nadie me quiere recibir el celular, que encima que es caro
no te da los servicios, es como un callejón sin salida."

31 comentarios:

  1. directo a la defensa del consumidor
    http://www.protectora.org.ar/?gclid=CKKIqqKcmKkCFYRa7Aod5UzTvw

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  2. Liga de Acción del Consumidor - (ADELCO) - Entidad que tiene como objetivo defender los derechos de los consumidores.

    Liga Acción del Consumidor (ADELCO) Tte. Gral. Perón 1558, 7° piso, 1037, Buenos Aires, Argentina. Tel: 011 4375 3733 Fax: 011 4375 3737 .

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  3. Ahora te podes pasar con tu mismo numero a movistar

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  4. Pero anda antes a ADELCO en perona!! para que si no hay nadie con tu problema sienta precedente.Suerte. Vivan las privatizaciones! ( y jodernos)

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  5. Fácil, andá a la casa de Duhalde y mandale una carta. Seguro te responde con una manzanera.

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  6. Lo mejor es defensa del consumidor... es gratuito no necesitas de otras personas que le haya pasado lo mismo. Por lo gral se hace una audiencia donde se acerca a las partes y claro responde... pero no dejes que esto pase porque si no reclamamos nosotros esto va a seguir asi!!!

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  7. Eso pasa por comprar un Blackberry, es una mierd@ y encima de Claro mucho peor. Diganme Tonta pero internet en la pc, nada de cosas raras

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  8. Claro dejo de ser una Empresa seria , se porque lo digo y tengo explicaciones para dar y muchas siempre hacen este tipo de avivadas por telefono te molestan todos los dia ofreciendo los mejores servicios , pero cuando vas al local de compras te encontras con las grandes sorpresas!!!!!!!! se que hay mucha gente que les a pasado esto y mucho mas. Mi consejo es que vayas a la direcciones que pusieron arriba Liga de accion del consumidor lo antes posibles y hagas valer tus derechos. Muchas Suerte !!!!!!!!!!!!!

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  9. Claro dejo de ser una Empresa seria , se porque lo digo y tengo explicaciones para dar y muchas siempre hacen este tipo de avivadas por telefono te molestan todos los dia ofreciendo los mejores servicios , pero cuando vas al local de compras te encontras con las grandes sorpresas!!!!!!!! se que hay mucha gente que les a pasado esto y mucho mas. Mi consejo es que vayas a la direcciones que pusieron arriba Liga de accion del consumidor lo antes posibles y hagas valer tus derechos. Muchas Suerte !!!!!!!!!!!!!

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  10. Claro dejo de ser una Empresa seria , se porque lo digo y tengo explicaciones para dar y muchas siempre hacen este tipo de avivadas por telefono te molestan todos los dia ofreciendo los mejores servicios , pero cuando vas al local de compras te encontras con las grandes sorpresas!!!!!!!! se que hay mucha gente que les a pasado esto y mucho mas. Mi consejo es que vayas a la direcciones que pusieron arriba Liga de accion del consumidor lo antes posibles y hagas valer tus derechos. Muchas Suerte !!!!!!!!!!!!!

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  11. Claro dejo de ser una Empresa seria , se porque lo digo y tengo explicaciones para dar y muchas siempre hacen este tipo de avivadas por telefono te molestan todos los dia ofreciendo los mejores servicios , pero cuando vas al local de compras te encontras con las grandes sorpresas!!!!!!!! se que hay mucha gente que les a pasado esto y mucho mas. Mi consejo es que vayas a la direcciones que pusieron arriba Liga de accion del consumidor lo antes posibles y hagas valer tus derechos. Muchas Suerte !!!!!!!!!!!!!

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  12. además de adelco, lo que se puede hacer es, la cnc. en la esquina de perú y mexico, es una chotada porque perdés tiempo, pero te dan bola y les rompen las bolas a las empresas. en una carta con dos fotocopias, ponés tus datos, nºde cliente y nº de reclamo. detallás absolutamente TODO. armate de paciencia y entregás la carta, te toman los datos y te dan un nºde reclamo. te digo que pasan algunos días y tenés respuesta de la empresa y la cnc te llama para ver como va todo. juro que es verdad. eso sí paciencia. saludos

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  13. Julia.
    Después fijate que te mandé mail. Cambié mi mail.

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  14. Candela, acabo de verlo, ahora voy a mirarlo en detalle.

    Millón de gracias!!

    Besos!

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  15. Con respecto al post, debo aclarar que la afectada vive en Córdoba.

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  16. pero puede llamar al telefono que le envie y hacer la denuncia, debe haber algun corresponsal alli

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  17. Córdoba

    ADELCO Filial Villa María-Córdoba
    Mendoza 980 PB (5900) Tel (0353)4533344 int 227
    Responsable: María Angélica Yuon
    Lun, Miér y Vier de 9 hs a 12 hs.
    Tel: 0353-4533344 interno 227

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  18. Unión de Usuarios Filial Córdoba
    Av.Colón 259 Galería planeta Of.144 Ciudad de Córdoba
    Responsable: Daniel Eduardo García
    Lunes a Viernes de 10:00 a 13:00 Hs
    Tel: 0351-4171578

    Unión de Usuarios Filial San Francisco-Córdoba
    Belgrano 2043 San Francisco-Pcia de Córdoba
    Responsable: Carmen Acuña
    Lunes de Viernes de 19:00 a 20:00 Hs
    Tel: 03564-15669257

    Cruzada Cívica Filial Córdoba
    Belgrano 157 5ºPiso "A"-Córdoba
    Responsable: Sra. Astrid Vey
    Lunes a Viernes de 10:00 a 18:00 Hs

    A.C.U.C.C. Filial Córdoba
    Los Castaños 58-V. Gral. Belgrano-Córdoba
    Responsable: Marta Molinero
    Tel: 03546-463666

    LIDECO Filial San Francisco-Córdoba
    Juan XXIII 2935
    Responsable: Nélida del Carmen Navarro
    Invierno: Lun a Vie de 16:00 a 18:00hs Verano: Lun, Miér y Vier de 09:00 a 11:00hs
    Tel: 03564-433616

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  19. Mira yo tuve un problema con Claro porque quería dar de baja una de mis lineas, desp de llamar unas 10 (la ultima no fue con el tono más agradable) veces, tuve que enviar una carta a la central de Córdoba y encima de todo tenes q explicarles el motivo de la baja. Pasados 10 días hábiles deciden si lo hacen o no, a todo esto la línea te la siguen facturando obvio.
    La verdad es una verguenza esa empresa!! Hacele caso a los que te dicen de reclamar a la CNC porque a ellos no les conviene...

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  20. De nada Julia.
    Buenas noches a vos y a tus lectores.

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  21. che no pierdas tiempo, directamente carta documento a cordoba, la misma direccion a la que te hacen enviar la carta para la baja. vas a ver como te responden y ademas demandalos.

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  22. Lo unico q puedo acotar q claro ws una porqueria un engaño

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  23. pero los servicios blackberry si o si hay que pagar, no entiendo que pensabas?! si utilizas un servicio los tenes que pagar

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  24. aaah ya! te quieren chorear la plata pero no darte el servicio? sali de claro y anda a personal, claro es una mierda!

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  25. yo tengo bb con movistar y es re bueno el servicio y nunca me cobran extras x nada, abono fijo, internet, bbm, muy bueno de verdad.

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  26. a mi tía en general roca le robaron un equipo con factura le hicieron pagar 2 años por un servicio que no recibía,no le repusieron el equipo y tenia que pagar igual.todo esto por claro,ahora esta con defensa del consumidor y seguro les va a ganar

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  27. yo tuve problemas con claro, y como ellos me cortaban cada vez que llamaba, tuve que recurrir a la CNRT (comision Nacional Reguladora de Telecomunicaciones). Ellos se encargaron de lidiar con Claro y me dieron de baja la linea; ademas de recuperar el dinero que pagué demás. Llamá por teléfono, hace la carta que te piden y enviarla... se ocupan enseguida. saludos

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  28. Yo perdi mi bberry en hong kong
    Compre una nueva alla ,me mandaron mi chip de movistar x federal express
    Movistar no lo pudo activar hasta q aterrice en ezeiza despues de multiples llamadas q hicieron (gratis)a la bb de una amiga para dar instrucciones a ver si se activaba en china
    me descontaron el abono de los 15 dias solo con llamar
    No pierdas mas tiempo y cambiate de compania

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  29. Recuerden que recién en diciembre se podrá cambiar la empresa y conservar el numero.

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  30. No entiendo, ¿ellos no estan capacitados para dar el alta en blackberry? ¿intentaste hacerlo desde el teléfono?

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  31. Hola Chicos, gracias a todos por sus opiniones. Les cuento que ya hice 2 denuncias en derechos al consumidor y en la CNC veremos como sigue. En cuanto a algunos datos que lei, blackberry maneja todo el tema de internet, redes sociales, etc del celular, y uno en su abono paga por dicho servicio. En mi caso y otros que hicimos un cambio de terminal a domicilio, claro tiene un problema de sistema en el cual no pueden asociar el nro de telefono al nuevo terminal. Por ende cuando uno quiere registrarse en blackberry para usar los servicios de internet no te reconoce el aparato. Intente todo lo que se puede hacer para dicha registracion y nada. La falla la llaman general y esto sucede desde el 31 de MARZO de 2011. Gracias a JULIA y a todos ustedes. Gracias

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